- II. Tıklama yolculuğu nelerdir?
- III. Tıklama yolculukları tasarlamak niçin önemlidir?
- IV. Tıklama yolculukları iyi mi oluşturulur?
- V. Bir tıklama yolculuğunun unsurları
- VI. Tıklama yolculukları kurmak için en iyi uygulamalar
- VII. Tıklama yolculukları kurmak için araçlar ve kaynaklar
- Başarı göstermiş tıklama yolculuklarının olay emek harcamaları
II. Tıklama yolculuğu nelerdir?
III. Tıklama yolculukları tasarlamak niçin önemlidir?
IV. Tıklama yolculukları iyi mi oluşturulur?
V. Bir tıklama yolculuğunun unsurları
VI. Tıklama yolculukları kurmak için en iyi uygulamalar
VII. Tıklama yolculukları kurmak için araçlar ve kaynaklar
VIII. Başarı göstermiş tıklama yolculuklarının olay emek harcamaları
IX.
Merak edilenler
| Antet | Hususiyet |
|---|---|
| Tıklama yolculuğu | Bir müşterinin dönüşüm yolunda attığı bir takım adım |
| Dijital etkileşim | Müşterilerle çevrimiçi etkileşim kurma dönemi |
| Alan kişi deneyimi | Bir müşterinin bir firma hakkındaki edinmiş olduğu genel izlenim |
| Marketing otomasyonu | Marketing görevlerini otomatikleştirmek için yazılım kullanması |
| Dönüşüm payı optimizasyonu | Ziyaretçilerin müşteriye dönüşme yüzdesini artırma dönemi |
II. Tıklama yolculuğu nelerdir?
Tıklama yolculuğu, bir kullanıcının internet sitenize yahut uygulamanıza ilk geldiği andan, istediği hedefe ulaşmış olduğu ana kadar izlediği yoldur.
Tıklama yolculukları önemlidir, bundan dolayı kullanıcılarınızın internet siteniz yahut uygulamanızla iyi mi etkileşim kurduğunu anlamanıza ve kullanıcı deneyimini iyileştirebileceğiniz alanları belirlemenize destek olabilir.
Kullanıcılarınızın tıklama yolculuklarını anlayarak internet sitenizde yahut uygulamanızda şunları yapmanıza destek olacak değişimler yapabilirsiniz:
- Daha çok ziyaretçi çekin
- Ziyaretçilerin ilgisini canlı tutun
- Dönüşümleri artırın
Tıklama yolculukları hakkındaki daha çok data edinmek için kapsamlı rehberimizi okuyunuz: Tıklama Yolculukları: Kapsamlı Bir Kılavuz.
III. Tıklama yolculukları tasarlamak niçin önemlidir?
Tıklama yolculukları oluşturmanın mühim olmasının birçok sebebi vardır.
ilk başlarda, tıklama yolculukları müşterilerinizi daha iyi anlamanıza destek olabilir. Ziyaret ettikleri sayfaları ve gerçekleştirdikleri eylemleri izleyerek alaka alanları, gereksinimleri ve sorunlu noktaları hakkındaki daha çok data edinebilirsiniz. Bu bilgiler hemen sonra daha kişiselleştirilmiş ve ilgili marketing kampanyaları kurmak için kullanılabilir.
İkinci olarak, tıklama yolculukları alan kişi deneyimini iyileştirmenize destek olabilir. Müşterilerin düşmüş olduğu noktaları belirleyerek, internet sitenizde yahut marketing kampanyalarınızda daha kullanıcı dostu hale getirmek için değişimler yapabilirsiniz. Bu, dönüşümlerin ve alan kişi memnuniyetinin artmasına yol açabilir.
Üçüncüsü, tıklama yolculukları marketing kampanyalarınızın başarısını ölçmenize destek olabilir. Yolculuğun her adımını tamamlayan ziyaretçi sayısını izleyerek hangi kampanyaların en etken bulunduğunu ve hangilerinin iyileştirilmesi icap ettiğini görebilirsiniz. Bu bilgiler hemen sonra marketing bütçenizi daha etken bir halde tahsis etmek için kullanılabilir.
En son, tıklama yolculukları dönüşüm oranınızı optimize etmenize destek olabilir. Dönüşüme yol açma olasılığı en yüksek faktörleri belirleyerek, internet sitenizde yahut marketing kampanyalarınızda başarı olasılığını çoğaltmak için değişimler yapabilirsiniz. Bu, marketing kampanyalarınız için daha yüksek bir yatırım getirisine yol açabilir.
IV. Tıklama yolculukları iyi mi oluşturulur?
Tıklama yolculukları, pazarlamacıların müşterilerle etkileşim oluşturmak ve dönüşümleri çoğaltmak için kullanabilecekleri kuvvetli bir araçtır. Alan kişi yolculuğunun değişik aşamalarını ve müşterilerin bu seyahat süresince etkileşime girmiş olduğu i·lişki noktalarını anlayarak, pazarlamacılar her kişinin gereksinimlerine bakılırsa uyarlanmış kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilir.
Başarı göstermiş bir tıklama yolculuğu oluşturmada birkaç temel adım vardır. ilk başlarda, hedef kitlenizi belirlemeniz ve onların gereksinimlerini ve sorun noktalarını anlamanız icap eder. Hedef kitlenizi öğrendikten sonrasında, alan kişi yolculuğunun her aşamasında onlarla etkileşim oluşturmak için bir strateji geliştirmeye başlayabilirsiniz.
Bir sonraki adım, müşterilerin yol süresince etkileşime gireceği değişik i·lişki noktalarını haritalamaktır. Bu, internet sitenizden ve toplumsal medya kanallarınızdan e-posta marketing kampanyalarınıza ve ücretli reklamlarınıza kadar her şeyi ihtiva eder. Alan kişi yolculuğunu net bir halde anladıktan sonrasında, her bir bireyle yankı uyandıracak içerik ve mesajları geliştirmeye başlayabilirsiniz.
En son, tıklama yolculuklarınızın performansını izlemeniz ve gerektiği benzer biçimde ayarlamalar yapmanız icap eder. Bu, en etken i·lişki noktalarını ve mesajlaşmayı belirlemenize ve sonuçlarınızı devamlı olarak iyileştirmenize destek olacaktır.
Tıklama yolculukları, müşterilerinizle etkileşim kurmanıza, dönüşümleri artırmanıza ve işinizi büyütmenize destek olabilecek kuvvetli bir araçtır. Yukarıda belirtilen adımları izleyerek, marketing hedeflerinize ulaşmanıza destek olacak kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilirsiniz.
V. Bir tıklama yolculuğunun unsurları
Bir tıklama yolculuğu, bir müşterinin satın alma işlemi yapmak yahut bir hizmete kaydolmak benzer biçimde istenen bir hedefi tamamlama yolunda attığı bir takım adımdır. Bir tıklama yolculuğunun unsurları muayyen hedefe bağlı olarak değişebilir, sadece birtakım ortak unsurlar şunlardır:
- İlk i·lişki noktası
- Alan kişi yolculuğu
- Dönüşüm
- Dönüşüm sonrası tecrübe
Tıklama yolculuğunun her bir unsuru kendi başına önemlidir, sadece tamamı alan kişi için kusursuz ve pozitif yönde bir tecrübe yaratmak için beraber çalışır. Bir tıklama yolculuğunun unsurlarını anlayarak, ziyaretçileri müşteriye dönüştürme olasılığı daha yüksek kampanyalar oluşturabilirsiniz.
İşte bir tıklama yolculuğunun her bir unsuruna daha ayrıntılı bir bakış:
- İlk i·lişki noktası, alan kişi ile markanız arasındaki ilk i·lişki noktasıdır. Bu, ücretli arama reklamı, toplumsal medya gönderisi yahut e-posta kampanyası olabilir.
- Alan kişi yolculuğu, müşterinin ilk i·lişki noktasından dönüşüme kadar izlediği yoldur. Bu seyahat uzun ve karmaşa olabilir yahut kısa ve bayağı olabilir.
- Dönüşüm, bir satın alma işlemi yapmak yahut bir hizmete kaydolmak benzer biçimde tıklama yolculuğunun istenen hedefidir.
- Dönüşüm sonrası tecrübe, müşterinin dönüşümden sonrasında yaşamış olduğu deneyimdir. Bu tecrübe, ek satışlar, çapraz satışlar ve alan kişi hizmetleri benzer biçimde şeyleri içerebilir.
Tıklama yolculuğunun unsurlarını anlayarak ziyaretçileri müşteriye dönüştürme olasılığı daha yüksek kampanyalar oluşturabilirsiniz.
VI. Tıklama yolculukları kurmak için en iyi uygulamalar
Tıklama yolculukları kurmak için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:
- Müşteriyi aklınızda tutarak başlayın. Hedefleri ve amaçları nedir? Karar vermek için hangi bilgilere gereksinimleri var?
- Tıklama yolculuğunun takip edilmesinin ve anlaşılmasının rahat olduğu için güvenli olun. Kullanıcıları süreç süresince yönlendirmek için net dil ve görseller kullanın.
- Kullanıcıları yolculukta bir sonraki adımı atmaya teşvik etmek için CTA’ları (harekete geçirici mesajlar) kullanın.
- Hedef kitleniz için en iyi kararı veren yöntemi belirlemek amacıyla tıklama yolculuklarınızda A/B testi yapın.
- Tıklama yolculuklarınızı izleyin ve gerektiğinde ayarlamalar yapın.
VII. Tıklama yolculukları kurmak için araçlar ve kaynaklar
Tıklama yolculukları oluşturmanıza destek olacak bir takım enstruman ve kaynak mevcuttur. İşte en popüler olanlardan birkaçı:
Bu araçlara ayrıca, tıklama yolculukları oluşturma hakkındaki daha çok data edinmenize destek olabilecek bir takım çevrimiçi kaynak mevcuttur. İşte en faydalı olanlardan birkaçı:
Mevcut enstruman ve kaynakları kullanarak müşterilerinizi çekmenize, onlarla etkileşim kurmanıza ve onları elinizde tutmanıza destek olacak tıklama yolculukları oluşturabilirsiniz.
Başarı göstermiş tıklama yolculuklarının olay emek harcamaları
Başarı göstermiş tıklama yolculuklarına dair birtakım olay emek harcamaları şunlardır:
-
Kısa sürede meydana getirilen bir çalışmada, [Company A] Tıklama yolculuklarını optimize ederek dönüşümleri %15 oranında artırabildiklerini keşfettiler.
-
[Company B] Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerine yol açan ödeme sürecindeki bir problemi saptamak ve düzeltmek için tıklama yolculuğu analitiğini kullandılar. Netice olarak, dönüşüm oranlarını %20 oranında artırabildiler.
-
[Company C] Müşterileri için daha kişiselleştirilmiş bir tecrübe yaratmak için tıklama yolculuğu verilerini kullandı. Bu, alan kişi memnuniyetinde %10’sevinç ve satışlarda %5’lik bir artışla sonuçlandı.
Bunlar, işletmelerin neticelerini iyileştirmek için tıklama yolculuğu optimizasyonunu iyi mi kullandıklarına dair bir tek birkaç örnektir. Müşterilerinizin internet sitenizle iyi mi etkileşim kurduğunu anlayarak, daha çok dönüşüme yol açacak daha etken ve ilginç bir tecrübe yaratabilirsiniz.
Bu makalede, tıklama yolculukları oluşturmanın önemini ele aldık ve başarıya ulaşmış dijital etkileşim kampanyalarının iyi mi oluşturulacağına dair adım adım bir rehber sunduk. Ek olarak, kampanyalarınızın başarısını iyi mi ölçeceğiniz ve sonuçlarınızı iyileştirmek için verileri iyi mi kullanacağınıza dair ipuçları paylaştık.
Bu yazının size destek olmasını ve sağlanan detayları kendi işiniz için başarıya ulaşmış tıklama yolculukları kurmak amacıyla kullanabilmenizi umuyoruz.
Sual 1: Tıklama yolculuğu nelerdir?
Tıklama yolculuğu, bir kullanıcının sitenize ilk geldiği andan, satın alma işlemi yapma yahut bir bültene kaydolma benzer biçimde istenen bir eylemi gerçekleştirdiği ana kadar internet siteniz yahut uygulamanızda izlediği yoldur.
Sual 2: Tıklama yolculukları kurmak niçin önemlidir?
Tıklama yolculukları önemlidir bundan dolayı kullanıcılarınızın siteniz yahut uygulamanızla iyi mi etkileşim kurduğunu anlamanıza ve kullanıcı deneyimini iyileştirebileceğiniz alanları belirlemenize destek olabilirler. Kullanıcılarınızın tıklama yolculuklarını anlayarak, daha çok ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenize destek olacak sitenizde yahut uygulamanızda değişimler yapabilirsiniz.
Sual 3: Tıklama yolculuklarını iyi mi oluştururum?
Tıklama yolculukları kurmak için yapabileceğiniz birçok şey vardır, bunlardan bazıları şunlardır:
Kullanıcı davranışını seyretme: Tıklama yolculukları oluşturmanın ilk adımı, sitenizdeki yahut uygulamanızdaki kullanıcı davranışını izlemektir. Bu, kullananların nerede düştüğünü görmenizi ve kullanıcı deneyimini iyileştirebileceğiniz alanları belirlemenizi sağlar.
Değişik düzenleri ve tasarımları kontrol etme: Kullananların nerede düştüğünü öğrendikten sonrasında, en iyi neyin işe yaradığını görmek için değişik düzenleri ve tasarımları kontrol etmeye başlayabilirsiniz. Kullanıcılarınızda neyin yankı bulduğunu görmek için değişik renkleri, makale tiplerini, görselleri ve harekete geçirici mesajları kontrol edebilirsiniz.
A/B testi: A/B testi, değişik marketing kampanyalarını kontrol etmek ve hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görmek için mükemmel bir yoldur. Hangisinin en fazlaca dönüşümü sağladığını görmek için değişik başlıkları, teklifleri ve açılış sayfalarını kontrol edebilirsiniz.
0 Yorum